新たな動画を公開いたしました
近年、深刻な社会問題となっている「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。
従業員の心身の健康を害し、離職や企業の信用低下を招くこの問題に対し、ついに国も動き出しました。2026年10月1日より、企業に対するカスハラ対策が法律で義務化されます。
「うちの会社は何から手をつければいいのか？」
「正当なクレームとの境界線がわからない」
「現場の担当者にどこまで判断を委ねるべきか？」
このような現場の悩みに応えるべく、実務対応のポイントを動画にまとめました。
動画では、法改正の具体的な内容はもちろんのこと、事業主が講ずべき「5つの措置（方針の明確化、相談体制の整備、事後対応など）」や、迷いがちな「正当なクレームとの線引き」の基準について、実際の裁判例を交えて詳しく解説しています。
義務化は企業規模を問わず適用されます。準備不足で思わぬ法的リスクを抱えないためにも、経営層や人事・法務担当者の皆様はぜひ本動画をご覧いただき、社内体制の構築にお役立てください。
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