セミナー動画を公開しました！
カスタマーハラスメントの対策は、従業員・会社の両方を守るためにも非常に大切な経営施策の１つです。
今回は、カスハラ対策が求められる背景や必要性をご説明したあと、カスハラについてこのような内容をお話しします。
・カスハラとクレームの違い
・カスハラに伴う法的なリスク（顧客側・企業側）
・カスハラが起きたときにまずどうすべきか
・カスハラの予防策とは
それぞれ、実際の裁判例などもご紹介しています。
企業のカスタマーハラスメント対策を考えている方は、カスハラに関する基礎知識が身に付く内容になっていますので、ぜひご覧下さい。
この動画は、無料WEBセミナー「カスタマーハラスメント対応の留意点｜法的責任・予防策・事後対応のポイント」（2024年6月28日開催）に配信された動画をチャンネル用に編集したものです。
この動画のセミナー情報はこちら
https://houmu.nagasesogo.com/media/column/column-2122/
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