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2025年4月施行の「東京都カスタマーハラスメント防止条例」を踏まえ、企業が行うべき初動対応や社内ルール整備、従業員の保護策について解説します。
・カスタマーハラスメントとクレームの違い
・カスハラ発生時の初動対応とエスカレーション
・従業員を守るための社内ルール整備
この動画は、無料WEBセミナー「2025年4月施行の東京都カスタマー・ハラスメント防止条例及び指針を踏まえた 企業が押さえるべきカスハラ・クレーム初動対応の実務」（2025年3月28日開催）に配信された動画をチャンネル用に編集したものです。
関連コラム
今回のセミナーに関連したコラムは、当事務所のコラムサイト「企業法務リーガルメディア」に公開中です。
2025年4月施行「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」対応ガイド｜カスハラ初動対応と予防策
https://houmu.nagasesogo.com/media/column/column-250328
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